ถอดรหัสการทำงานกับ ‘พี่ลูกศร’ Chief of Commercial and Business Development เมื่อการเติบโตในงานไม่จำเป็นต้องแลกกับความสุขในชีวิต
สำหรับพี่ลูกศร "ความสุขจากการทำงาน" ในทุกๆ วันหน้าตาเป็นแบบไหน
สำหรับพี่ลูกศรความสุขในการทำงานเกิดจาก 3 ข้อนี้
1. ได้ทำงานที่ตอบเป้าหมายในชีวิต โดยเป้าหมายของแต่ละ Phase ของชีวิตคนเรานั้นไม่เหมือนกัน ตอนเราเรียนจบใหม่ๆ เป้าหมายอาจจะเป็นการฝึกฝน , ทักษะ หรือการดูแลชีวิตตัวเองได้ แต่ปัจจุบันเป้าหมายชีวิตของพี่ลูกศรจะแบ่งออกเป็น ระยะสั้นๆ (3-6 เดือน) , ระยะกลาง (1-2 ปี) และระยะยาว หรือ Longterm ที่คือ 3 ปีขึ้นไป การทำงานที่ได้ตอบเป้าหมายใน 3 ระยะคือสิ่งที่สำคัญมาก เป็นหมุดหมายคือแรงใจที่จะตื่นขึ้นมาทุกๆ วัน นึกภาพตามง่ายๆ เหมือนเราตื่นมาวิ่งทุกเช้า แต่ถ้ารู้ว่าปลายทางคืออะไร และเรา “ตั้งเป้า” ไว้แต่แรก เราจะไม่เหนื่อยเลย
ข้อ 2. คือการทำงานที่ได้สร้าง “Impact” อธิบายให้เข้าใจง่าย คือ การได้ทำงานที่มีคุณค่าและสร้างความหมายให้กับชีวิตคนอื่น เป็นงานที่เราสามารถใช้ความสามารถของตนเองเพื่อคนอื่นๆ ได้
ข้อ 3. การทำงานในคัลเจอร์ที่ดี พี่ลูกศรจะมองภาพเป็นหัวหน้าที่ดี , ทีมที่ดีและลูกทีมที่ดี ถ้าเราเจอ 3 เส้นนี้ที่ดี เราจะได้มาโฟกัสแค่เรื่องงานอย่างเดียว
อันนี้คือ “ความสุขในการทำงาน 3 ข้อ” ในนิยามของพี่ลูกศร
อะไรคือ 'Small Win' หรือความสุขเล็กๆ ในแต่ละวันของการทำงาน ที่ทำให้เรารู้สึกว่า 'วันนี้เป็นวันที่ดีจังเลย'
ความสุขง่ายทุกวันคือ “การได้ทำงานได้ตามเป้าหมายและได้สร้างคุณค่าให้ผู้อื่น” ชอบคำพูดของคนๆ นึงที่เคยสอนพี่ลูกศรว่า “เราไม่รู้หรอกว่าคนอื่นเค้าเจออะไรมา แต่ถ้าเจอเราเค้าต้องรู้สึกว่าเค้า +1” หมายความว่า ถ้าเจอเราแล้ว อย่างน้อยเราก็ได้สร้างคุณค่าให้เค้าได้บ้าง วันนั้นอาจจะเป็นวันที่เราคิดกลยุทธ์ได้ดี, Pitch งานลูกค้าได้ เล็กน้อยไปจนถึง สอนน้องให้เข้าใจในเนื้องานมากขึ้น หรือแค่ชมอย่างจริงใจว่าทำไมวันนี้น้องใส่เสื้อสวยจัง (แต่ต้องมาจากใจนะ) ถ้าเราสามารถเป็นคนที่ตื่นมาแล้ว สร้าง Impact ให้คนอื่นได้ วันนั้นเป็นวันที่ Small win แล้ว
การเติบโตมักมาพร้อมกับความกดดัน พี่ลูกศรตั้งเป้าหมายให้ตัวเองอย่างไร
โดยที่การเติบโตนั้นไม่กลายเป็นแรงกดดันสำหรับเรา ก็มีทั้งเป้าหมายระยะสั้น ,กลาง , ยาว อย่างที่แชร์ไปตอนแรก ทุกๆ ปี ก็มีมานั่งเขียน Recap เป้าหมายตัวเองใน Excel แบบจริงจัง ซึ่งไม่มีได้มีแค่แกนเรื่องงาน ชีวิตเรายังมีเรื่องอื่นๆ ด้วย การกำหนดเป้าหมายและกล้า Reflect ตัวเอง ทำให้รู้ว่าเรายังขาดอะไร แต่ถ้าทำไม่ได้จริงๆ ก็ไม่ได้โทษตัวเอง แค่ต้องตอบให้ได้ ว่าที่ทำไม่ได้มันเพราะอะไร คล้ายๆ เรื่องงานเลย ถ้าเราไม่กำหนดเป้า , ไม่มีไทม์ไลน์ โปรเจ็กต์ก็จะขยายออกไปเรื่อยๆ หรือถ้าเราไม่ Track KPIs หรือกำหนดตัววัดผลที่ชัดเจน เราจะปรับพัฒนางานตัวเองให้ดีขึ้นได้อย่างไร
ในฐานะหัวหน้าที่ตารางงานแน่นมาก พี่ลูกศรมีวิธีบริหารเวลาหรือจัดการยังไง เพื่อให้สามารถไปทำสิ่งที่ชอบหรือดูเเลตัวได้ ไม่ให้งานกลืนกินเวลาส่วนตัว
อาจจะเพราะส่วนตัวไม่ค่อยเชื่อเรื่อง Work life balance อยู่แล้ว คิดว่า ชีวิตจะเป็นอย่างไรอยู่ที่เรา “ลงน้ำหนัก” กับสิ่งใด ซึ่งไม่มีผิดมีถูก แล้วแต่ Phase ชีวิต เรามองภาพรวมชีวิตเป็นภาพใหญ่ ช่วงไหนที่มีเป้าหมายใหญ่ ก็ต้องสร้างเหตุที่ใหญ่เช่นกัน ถ้าตอนนี้คือเรื่องงาน ก็ต้องลงแรงเรื่องงานเยอะมากกว่าปกติ ดังนั้น เลยไม่ค่อยคิดเยอะเรื่องการที่ต้องการทำงานดึกบ้าง , หรือ ต้องเปิดงานมาทำเสาร์ - อาทิตย์บ้าง (ถ้าเป็นเป้าที่เราอยากทำให้ถึงนะ) ส่วนชีวิตส่วนตัว เราก็ค่อยๆ เติมเข้ามา เช่น เรื่องออกกำลังกายหรือสุขภาพ ก็ตั้งเป็นตารางไว้เหมือนการประชุม ถ้าทำแบบนี้ก็ไม่ค่อยหลุดจากความตั้งใจเท่าไร
แต่ถ้าแชร์วิธีการบริหารเวลาจริงๆ พี่ลูกศรจะใช้แค่ 2 แกน
1. จัดลำดับความสำคัญ : ทุกศุกร์เย็นก่อนปิดสัปดาห์ จะเอางานออกมากาง และเขียนออกมาว่าในสัปดาห์ต่อไป งานไหนที่เราต้อง Focus แบบที่ต้อง Action เอง , งานไหนที่ต้อง Focus แต่อยู่ในมือคนอื่นได้ (Delegate) และงานได้ที่ทำสัปดาห์หน้าได้ - ยังไม่สำคัญ การทำแบบนี้จะทำให้เราเห็นภาพรวมของงานมากๆ ยิ่งงานเยอะ ยิ่งต้องเห็นภาพรวม
2. Time Box คือกันเวลาไว้ทำงานเลย ช่วงไหนที่ต้องโฟกัสงานหนักๆ จะพยายามเคลียร์เรื่องอื่นๆ ออกจากตารางและจองตารางให้ตัวเองไว้เลย เพื่อให้เราสามารถปิดงานที่สำคัญกว่าได้
3. หลัก 80/20 : คือการพยายามหา 80% ที่สำคัญของงานให้เจอ โดยใช้ Resoucre ให้ฉลาดที่สุด (ใช้แค่ 20%) อันนี้หัวหน้าสอนมาด้วย กับไปหาหนังสือมาอ่านเองด้วย (The 80/20 Principle: The Secret to Achieving More with Less ของ Richard Koch) พอเรามีมายด์เซ็ตนี้ ทุกงานที่เราทำ เราจะหาพยายามหา Key Driven ของงานให้เจอ และโฟกัสทำสิ่งนั้นให้ฉลาดที่สุด
นอกจากจะดูภาพใหญ่แล้ว ก็ยังดูแลหลายทีมในฝั่ง Business พี่ลูกศรได้เรียนรู้อะไรจากทีม ที่ทำให้ตัวเองเติบโตขึ้นในฐานะหัวหน้าบ้าง
จริงๆ พอมีโอกาสได้ทำงานที่โตขึ้น เราเรียนรู้เลยว่าบทบาทของหัวหน้ามีหลาย “หมวก”มากๆ จากเดิมที่เคยเป็น Manager ต้องสอนงานน้องๆ แบบจับมือทำ เมื่อโตขึ้น เราต้องเป็นผู้ให้ Direction เป็น , ต้องเติม Resource เป็น , ต้องโค้ชเป็น , และต้องให้กำลังใจทีมเป็น ลูกทีมแต่ละคน 1 คนก็ต่างจุดแข็ง หัวหน้าที่ดีในมุมพี่ลูกศร คือการที่เราต้องมองจุดแข็งของลูกทีมให้เจอ และพัฒนาลูกทีมจากจุดแข็งที่เขามี และต้องเป็นคนที่ทำงานเพื่อลูกทีมมากๆ
อีกเรื่องคือ ตอนเด็กๆ เราอาจจะฟังน้อย พูดเยอะกว่า แต่พี่ลูกศรจะมีกฏตั้งไว้ในใจเเลย เมื่อต้องมีตติ้งกับทีม คือเราต้องฟัง 80% และพูดแค่ 20% คือ “ฟัง” กับ “ได้ยิน” มันต่างกันมากๆ โจทย์ของหัวหน้าคือฟังอย่างไรให้เข้าใจความต้องการของเขาในสิ่งที่เขาไม่พูดออกมา
อีกข้อคือ ถามคำถามเยอะๆ เช่น ตอนนี้เจอปัญหาอะไรบ้าง, ปัญหานี้แก้ได้ไหม , มีอะไรให้ซัพพอร์ตไหม เยิ่งฟังและยิ่งตั้งคำถามให้ลูกทีมตอบ จะยิ่งทำให้ลูกทีมหาคำตอบได้เอง และเขาจะเติบโตจากสิ่งนั้น ไม่ใช่จากที่เราไปบอกคำตอบให้เขา หัวหน้าที่ดีคือหัวหน้าที่ให้ลูกทีมตอบคำตอบนั้นด้วยตัวเอง
ทำงานที่นี่มา 5 ปีแล้ว ชอบอะไรในที่นี่
Shobshop เป็นบริษัทที่คัลเจอร์ตรงปกมากๆ จำได้ว่าตอนสัมภาษณ์เป็นพี่ปรีดิ์ (CEO) พี่ลูกศรถามเรื่องคัลเจอร์เยอะมาก เพราะรู้ตัวเองว่า ถ้าเราเจอคัลเจอร์ที่ดี เราจะทำงานทุ่มเทและได้โฟกัสแค่เรื่องงานอย่างเต็มที่ไม่ต้องปวดหัวเรื่องอื่นๆ ตอนนี้ทำงานที่นี่มา 5 ปีแล้ว คัลเจอร์ที่นี่ดีมากๆ เป็นทีมที่ทำงานซัพพอร์ตกันและกันทำให้ไม่เคยเหนื่อยเรื่องคนเลย
ติดตาม Life at ShobShop ได้ทุกช่องทาง
หรือดูตำแหน่งที่กำลังเปิดรับได้ที่
